Постановление Администрации города Радужный от 19.05.2015 N 839 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных организациях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 мая 2015 г. № 839
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ПРОГРАММ
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО,
СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ"
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Радужный от 27.09.2012 № 849 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных организациях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" (приложение).
2. Считать утратившими силу постановления администрации города Радужный:
- от 26.10.2011 № 631 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ";
- от 29.04.2013 № 817 "О внесении изменения в постановление администрации города Радужный от 26.10.2011 № 631 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ";
- от 07.07.2014 № 1389 "О внесении изменения в постановление администрации города Радужный от 26.10.2011 № 631 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ".
3. Организационному управлению организационно-правового комитета администрации города Радужный (О.А. Ермоленко) опубликовать постановление в газете "Новости Радужного. Официальная среда" и разместить на официальном сайте администрации города Радужный.
4. Контроль за выполнением постановления оставляю за собой.
Исполняющий обязанности
главы администрации
города Радужный
Ю.В.ОСИПЕНКО
Приложение
к постановлению
администрации города Радужный
от 19.05.2015 № 839
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ ПРОГРАММ ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных организациях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" (далее по тексту Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления заинтересованным лицам информации о реализации в муниципальных образовательных организациях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ, в том числе в электронном виде, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
Организации, предоставляющие муниципальную услугу - муниципальные образовательные организации, подведомственные управлению образования и молодежной политики администрации города Радужный (далее по тексту - Организации). Разработчик Регламента - управление образования и молодежной политики администрации города Радужный (далее - Управление).
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, юридические лица. От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации полномочиями выступать от их имени.
1.3. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Местонахождение Управления: 628461, Россия, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, 1 микрорайон, дом 6а.
Телефоны: (34668) 38879, 31430, 32035, 38863; факс (34668) 36962.
E-mail Управления: obraz@admradugny.ru.
Адрес Интернет-сайта Управления: www.obr.admrad.ru.
График работы должностных лиц Управления:
понедельник с 08.30 до 18.00 часов;
вторник - пятница с 08.30 до 17.00 часов;
перерыв на обед с 12.30 до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
Информация о месте нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты Организаций, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в приложении 1 к Регламенту.
1.3.2. Информация о правилах предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте администрации города Радужный, сайте Управления, сайтах Организаций, через федеральную государственную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru, через МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" (далее - МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ").
1.3.3. Для получения информации предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обратиться:
- в устной форме лично в Организацию;
- в письменной форме лично в Организацию;
- в письменной форме в виде почтового отправления;
- в виде сообщения по электронной почте;
- через Интернет-сайты Организаций;
- через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru;
- через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".
1.3.4. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- информирования в виде ответа на электронный адрес обратившегося;
- размещения информации на сайте Организаций;
- информирования в виде ответа на обращение, поступившее через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru и региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru;
- через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".
1.3.5. Работник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости организовать привлечение других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина работник осуществляет не более 15 минут.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Организаций.
1.3.6. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Организацию осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
При информировании в виде отправки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
1.3.7. При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося в течение 30 дней с момента поступления обращения.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ".
2.2. Наименования Организаций, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.
Организация не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы, учреждения и организации.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о реализации в Организации программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ.
Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 рабочих дней со дня подачи заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги. Срок регистрации письменного обращения входит в указанный тридцатидневный срок.
Приостановление предоставления муниципальной услуги возможно в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры и (или) муниципальным правовым актом.
Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено при поступлении от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления муниципальной услуги - на срок не более 30 дней.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих оказание муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.89;
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.10.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";
Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 01.07.2013 № 68-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях";
Устав города Радужный;
Положение об управлении образования и молодежной политики администрации города Радужный;
Уставы муниципальных общеобразовательных организаций.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление получателя муниципальной услуги.
Образец заявления представлен в приложении 2 к Регламенту.
2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации и иными правовыми актами не установлено.
2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- информация, запрашиваемая в заявлении, не относится к информации о реализации в Организации программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ;
- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.9. Документы, выдаваемые при предоставлении данной муниципальной услуги, отсутствуют.
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать более 15 минут.
2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги регистрируется специалистом Организации, ответственным за регистрацию таких заявлений, в день поступления заявления.
2.13. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечить:
- комфортное расположение заявителя и должностных лиц, осуществляющих прием;
- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещена информация о днях и времени приема граждан, настоящий Регламент, образец заполнения формы заявления (запроса).
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, специалистом Организации одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- достоверность, полнота и своевременность предоставления муниципальной услуги;
- строгое соблюдение сроков оказания услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к их выполнению,
в том числе особенности выполнения административных процедур
в электронном виде
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация обращений;
2) предоставление Организацией ответа заявителю.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 3 к Регламенту.
3.1.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги является обращение заявителя с заявлением и документами, указанными в настоящем Регламенте, к специалисту Организации, ответственному за предоставление данной услуги.
Обращение заявителя в Организацию может осуществляться в очной и заочной форме подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и иных необходимых документов.
Очная форма подачи документов - подача заявления о предоставлении муниципальной услуги и иных документов при личном приеме. При очной форме подачи документов заявитель подает заявление о предоставлении муниципальной услуги, а также документы, указанные в пункте 2.6 в бумажном виде, то есть документы установленной формы, сформированные на бумажном носителе.
Заочная форма подачи документов - направление заявления о предоставлении муниципальной услуги и иных документов по почте, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru и региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru, также через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".
При заочной форме подачи документов заявитель может направить заявление о предоставлении муниципальной услуги в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе, электронном виде (то есть посредством направления электронного документа), а также в бумажно-электронном виде.
Направление заявления о предоставлении муниципальной услуги в бумажном виде осуществляется по почте письмом.
При направлении пакета документов по почте, днем получения заявления является день получения письма в Организацию.
Направление заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде и (или) копий этих документов в бумажно-электронном виде осуществляется посредством отправления указанных документов в электронном виде и (или) копий документов в бумажно-электронном виде через личный кабинет федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru и региональной информационной системы Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru.
При направлении пакета документов через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru и региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru, в электронном виде и (или) копий документов в бумажно-электронном виде, днем получения заявления является день регистрации заявления в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры". Электронное сообщение, отправленное через личный кабинет, идентифицирует заявителя, является подтверждением выражения им своей воли.
При обращении заявителя в Организацию за предоставлением муниципальной услуги, заявителю разъясняется информация:
- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;
- о сроках предоставления муниципальной услуги.
При очной форме подачи документов, заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть оформлено заявителем в ходе приема в Организации, либо оформлено заранее.
Специалист Организации, ответственный за прием заявителей, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:
- проверяет правильность оформления заявления;
- регистрирует заявление;
- оформляет и выдает заявителю расписку о принятии заявления. Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.
Если заявитель обратился заочно, специалист Организации:
- регистрирует его под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов в информационную систему;
- проверяет правильность оформления заявления, при поступлении заявления по почте или в факсимильном сообщении;
- отправляет заявителю уведомление о принятии заявления с указанием даты их принятия, подтверждающее принятие заявления.
Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления, либо уведомление заявителя о необходимости переоформления представленного заявления (исправлении), либо направление заявителю уведомления о возврате представленных документов с мотивированным объяснением причин отказа в рассмотрении заявления по существу.
3.1.2. Основанием для начала процедуры предоставления Организации ответа заявителю является регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
По общему правилу ответ направляется в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией, за исключением случаев, когда в самом заявлении (обращении) содержится просьба о направлении ответа в другой форме.
Устное и письменное информирование производит сотрудник Организации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, согласно полномочиям, указанным в его должностной инструкции.
Ответ при индивидуальном письменном информировании направляется за подписью руководителя Организации, при этом ответственный специалист указывается ниже как "Исполнитель", с указанием своей должности, фамилии, имени, отчества и служебного телефона.
При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Данные, указанные в ответе при индивидуальном письменном информировании, могут быть продублированы размещением на сайте Организации, в случае, если информация является общей (обобщенной) и ее размещение в открытом доступе не нарушает действующее законодательство, в том числе законодательство о защите персональных данных.
3.2. Результатом исполнения административной процедуры является подготовленная специалистом Организации информация о реализации в образовательных муниципальных Организации программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ либо направление отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.3. Способом фиксации результата выполнения муниципальной услуги является отметка о выполнении муниципальной услуги в журнале регистрации обращений.
3.4. Должностным лицом, ответственным за правильное выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, является руководитель Организации.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента осуществляется начальником Управления.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего Регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников Организации.
4.4. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается начальником Управления.
4.5. Внеплановые проверки проводятся на основании решения начальника Управления, в том числе по жалобам, поступившим в Управление от заинтересованных лиц.
4.6. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги приказом управления формируется соответствующая комиссия.
4.8. Комиссия имеет право:
- разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
4.9. Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки (акта), в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка (акт) подписывается председателем комиссии.
4.10. По результатам проверок начальник Управления дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий.
Должностное лицо уполномоченного органа (организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги), виновное в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований административного регламента, привлекается к дисциплинарной ответственности, а также несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством, в том числе административную ответственность в соответствии с действующим законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за:
- нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
- неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо за нарушение установленного срока осуществления таких исправлений;
- превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг).
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих
5.1. Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации города Радужный;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации города Радужный;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами администрации города Радужный;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Радужный;
- отказ специалистов Организации, предоставляющей муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:
- жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте;
- в случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
- использования официального сайта администрации города Радужный, предоставляющей услугу: www.admrad.ru (http://радужныйхмао.рф);
- через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ";
- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru;
- через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.
5.4. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с постановлением администрации города Радужный от 08.07.2013 № 1362 "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации города Радужный, предоставляющих муниципальные (государственные) услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих".
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.5. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной или муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайтах:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru.
5.6. Жалоба должна содержать:
- наименование Организации, предоставляющей муниципальную услугу, и (или) фамилию, имя, отчество сотрудника, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Организации и (или) конкретного специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Организации, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) конкретного специалиста.
Заявителем могут быть дополнительно представлены документы, подтверждающие факты, изложенные в жалобе, либо их копии.
5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по ее рассмотрению, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы, в случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с законодательством Российской Федерации в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.10. Рассмотрение жалобы может быть оставлено без ответа в случаях:
- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.
Приложение 1
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление информации о реализации
в образовательных муниципальных организациях программ
дошкольного, начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также дополнительных
общеобразовательных программ"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ СПРАВОК, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Образовательные организации
Краткое наименование
Адрес
Телефон, e-mail
Сайты ОУ
Часы и время оказания муниципальной услуги
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 1 "Колокольчик" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
АУ ДОУ ДСОВ № 1 "Колокольчик" города Радужный
628463, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, ул. Магистральная, дом 22
(34668) 4-33-85; 4-32-45
kolokolchik_01@mail.ru
http://rad-dou1.caduk.ru/
Понедельник:
16.00 - 18.00
Четверг:
09.00 - 12.00
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 2 "Рябинка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
АУ ДОУ ДСОВ № 2 "Рябинка" города Радужный
628462, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, 6 микрорайон, дом 17
(34668) 3-39-99
raddetsad@mail.ru
http://rad-dou2.caduk.ru/
Вторник:
16.00 - 19.00
Автономное учреждение дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 3 "Ромашка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
АУ ДОУ ДСОВ № 3 "Ромашка" города Радужный
628464, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, 5 микрорайон, строение 20
(34668) 44-252; 44-267
ok44267@mail.ru
http://rad-dou3.caduk.ru/
Вторник, четверг:
16.30 - 18.30
Бюджетное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 4 "Родничок" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
БУ ДОУ ДСОВ № 4 "Родничок" города Радужный
628462, Россия, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 6, дом 6
(34668) 4-21-12; 4-21-28
rodnichok.rad@mail.ru
http://rad-dou4.caduk.ru/
Понедельник:
16.00 - 18.00
Четверг:
09.00 - 12.00
Бюджетное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 5 "Росток" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
БУ ДОУ ДСОВ № 5 "Росток" города Радужный
628464, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 10, строение. 31
(34668) 4-41-07; 4-41-08
rostok.5@mail.ru
http://rad-dou5.caduk.ru/
Понедельник:
16.00 - 18.00
Четверг:
09.00 - 12.00
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением познавательно-речевого развития детей № 6 "Сказка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
АУ ДОУ ДСОВ № 6 "Сказка" города Радужный
628461, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 1, дом 16
(34886) 48049
skazkadetsad@mail.ru
http://rad-dou6.caduk.ru/
Вторник, четверг
16.00 - 18.00
АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДЕТСКИЙ САД ОБЩЕРАЗВИВАЮЩЕГО ВИДА С ПРИОРИТЕТНЫМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ФИЗИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ДЕТЕЙ № 9 "ЧЕРЕПАШКА" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ГОРОД РАДУЖНЫЙ
АУ ДОУ ДСОВ № 9 "ЧЕРЕПАШКА" города Радужный
628461, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 1, строение 18
(34668) 3-51-87; 3-39-12
tarakcheeva@yandex.ru
http://rad-dou9.caduk.ru/
Понедельник:
16.00 - 18.00
четверг:
08.00 - 10.00
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 10 "Березка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
АУ ДОУ ДСОВ № 10 "Березка" города Радужный
628464, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 2, строение 32
(34668) 4-26-81; 4-26-76
MDOUDSOV10@MAIL.RU
http://rad-dou10.caduk.ru/
Вторник:
17.00 - 19.00
Среда:
17.00 - 19.00
Четверг:
07.30 - 09.00
Бюджетное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением познавательно-речевого развития детей № 12 "Буратино" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
БУ ДОУ ДСОВ № 12 "Буратино" города Радужный
628464, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 9, строение 37
(34668) 4-20-16; 4-24-23
radburatino@mail.ru
http://rad-dou12.caduk.ru/
Понедельник:
17.00 - 18.00
четверг:
16.00 - 17.00
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 15 "Росинка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
АУ ДОУ ДСОВ № 15 "Росинка" города Радужный
628462, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 7, строение 19
(34668) 4-81-68; 4-0-69
rosinka 1541@yandex/ru
http://rad-dou15.caduk.ru/
Вторник:
15.00 - 17.00
Среда:
15.00 - 17.00
Четверг:
08.00 - 10.00
Пятница:
08.00-10.00
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением познавательно-речевого развития детей № 16 "Снежинка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
АУ ДОУ ДСОВ № 16 "Снежинка" города Радужный
628462, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 7, дом 17
34668) 3-76-53; 4-86-86
sneginka162010@yandex.ru
http://rad-dou16.caduk.ru/
Понедельник:
17.00 - 18.00
Четверг:
16.30 - 18.30
Пятница:
08.00 - 09.00
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 18 "Северяночка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
АУ ДОУ ДСОВ № 18 "Северяночка" города Радужный
628462, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 7, строение 31
(34668) 4-86-83; 2-52-02
severynochka 07@mail.ru
http://rad-dou18.caduk.ru/
Вторник, четверг:
16.00 - 18.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2"
МБОУ СОШ № 2
628461, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 1, дом 11
(34668) 40037, факс 36237
radsosh2@yandex.ru
http://rad-school2.edusite.ru/
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00, обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3"
МБОУ СОШ № 3
628461, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, 3 микрорайон, дом 12
(34668) 36797, факс 36797
school3-rad@yandex.ru
http://www.radschool3.ru/
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00, обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4"
МБОУ СОШ № 4
628464, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, 2 микрорайон, дом 19
(34668) 33247, факс 35105
schoolfour@mail.ru
www.radschool4.edusite.ru
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00, обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5" - "Школа здоровья и развития"
МБОУ СОШ № 5
628464, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, 7 микрорайон, дом 25
(34668) 34915, факс 34915
mousoch5@rambler.ru
http://www.mousoch5.narod.ru/
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00, обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 6"
МБОУ СОШ № 6
628464, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, 5 микрорайон, дом 16
(34668) 32660, факс 32660
teacherrr@yandex.ru
http://www.sch-6.edusite.ru
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00, обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 8"
МБОУ СОШ № 8
628462, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, микрорайон 6, дом 30
(34668) 33419, факс 33419
school8-86@mail.ru
www.school8-rad.3dn.ru
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00, обед 13.00 - 14.00
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о реализации
в образовательных муниципальных организациях
программ дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего общего
образования, а также дополнительных
общеобразовательных программ"
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ ПРОГРАММ ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ"
Директору (заведующему)
______________________________________
______________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
______________________________________
______________________________________
проживающей (его) по
адресу: ______________________________
телефон ______________________________
адрес электронной почты ______________
Заявление
Прошу предоставить информацию о реализации программ дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также
дополнительных общеобразовательных программ
в _________________________________________________________________________
(наименование образовательного учреждения)
Даю согласие на использование моих персональных данных.
Подпись ____________________ /__________________________/
"___" ______________ 20__ г.
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о реализации
в образовательных муниципальных организациях
программ дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего общего образования,
а также дополнительных общеобразовательных программ"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ ПРОГРАММ ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ"
Заявитель
\/
> Направление обращения
\/ / \ \/
\/ \/ \/
Портал Сайт
государственных Лично Почтой Электронной образовательной
и муниципальных почтой организации
услуг
\/
Прием и регистрация обращения
\/
\/ \/
Получение
Получение Подготовка информационного материала информации
информации в соответствии с обращением посредством
о порядке сайта
и условиях \/
получения
муниципальной Предоставление информации
услуги в соответствии с запросом
------------------------------------------------------------------