Постановление Администрации города Покачи от 18.03.2015 N 372 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОКАЧИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 марта 2015 г. № 372
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Покачи
от 19.05.2015 № 606, от 07.07.2015 № 813)
В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", постановлением администрации города Покачи от 27.06.2013 № 809 "Об утверждении Регламента по внесению проектов муниципальных правовых актов администрации города Покачи" (с изменениями от 07.02.2014):
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" согласно приложению.
2. Признать утратившими силу:
1) постановление администрации города Покачи от 27.06.2013 № 806 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости";
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 19.05.2015 № 606)
2) постановление администрации города Покачи от 06.12.2013 № 1340 "О внесении изменений в постановление администрации города Покачи от 27.06.2013 № 806 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости";
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 19.05.2015 № 606)
3) постановление администрации города Покачи от 21.04.2014 № 557 "О внесении изменений в постановление администрации города Покачи от 27.06.2013 № 806 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости";
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 19.05.2015 № 606)
4) постановление администрации города Покачи от 25.06.2014 № 791 "О внесении изменений в постановление администрации города Покачи от 27.06.2013 № 806 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 19.05.2015 № 606)
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Покачевский вестник".
4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Покачи по социальным вопросам Г.Д. Гвоздь.
Глава города Покачи
Р.З.ХАЛИУЛЛИН
Приложение
к постановлению администрации
города Покачи
от 18.03.2015 № 372
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Покачи
от 07.07.2015 № 813)
Статья 1. Общие положения
1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее - Регламент) определяет последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения в электронной форме. Регламент разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица - родители (законные представители) несовершеннолетних граждан (далее - заявитель).
3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
1) в помещениях управления образования администрации города Покачи (далее - управление образования), а также муниципальных образовательных учреждений, реализующих программы начального общего, основного общего, среднего общего образования (далее образовательных учреждений), на информационных стендах;
2) по телефону должностными лицами управления образования, а также муниципальных образовательных учреждений, реализующих программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, ответственными за информирование;
3) на официальных сайтах администрации города Покачи (далее - администрации города), а также образовательных учреждений в сети Интернет;
4) на портале региональных государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (uslugi.субъект.ru) (далее - Региональный портал);
5) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);
6) по электронной почте;
7) при личном обращении заявителя (время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут).
4. Информационные материалы о порядке предоставления муниципальной услуги размещаются:
1) на информационных стендах, оборудованных в помещениях управления образования, а также в образовательных учреждениях города Покачи, реализующих программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также программы дополнительного образования;
2) в сети Интернет на официальном сайте администрации города Покачи, сайтах образовательных учреждений города Покачи, реализующих программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также программы дополнительного образования;
3) в информационной системе предоставления муниципальных услуг в электронном виде или в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (вместо информационных материалов может быть указана ссылка на соответствующую страницу с такими материалами, размещенную на официальном сайте администрации города);
4) доступ к информационным материалам о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенным в сети Интернет на официальном сайте администрации города Покачи, сайтах образовательных учреждений города Покачи, реализующих программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также программы дополнительного образования, организуется в круглосуточном ежедневном режиме. При организации доступа не допускается требование от заявителя указания личных сведений, заполнения регистрационных форм или осуществления иных регистрационных действий, связанных с ознакомлением с такими материалами.
5. Информация и информационные материалы о порядке предоставления муниципальной услуги включают в себя следующие сведения:
1) контактная информация, местонахождение и график работы управления образования:
- управление образования администрации города Покачи;
- местонахождение: 628661, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Покачи, ул. Мира, 8/1;
- график работы: понедельник - пятница - 8.30 - 17.12 Обед - 12.30 - 14.00;
- контактный телефон: (34669) 70080;
- адрес электронной почты: gorono@admpokachi.ru;
- адрес официального сайта: www.admpokachi.ru;
2) перечень многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры), в которых предоставляется муниципальная услуга (при наличии);
3) перечень образовательных учреждений города Покачи, реализующих программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также программы дополнительного образования, в соответствии с приложением 1 к настоящему Регламенту;
4) порядок и способы получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, включая требования к запросу о предоставлении муниципальной услуги, порядок и способы подачи такого запроса;
5) порядок записи на личный прием к должностным лицам управления образования;
6) перечень и формат документов, которые заявитель должен и (или) вправе представить для получения муниципальной услуги;
7) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
8) требования настоящего Регламента;
9) представление информации о порядке предоставления муниципальной услуги многофункциональными центрами и размещение информационных материалов в помещениях многофункциональных центров осуществляется на основании соглашения, заключенного между этими центрами и администрацией города Покачи, с учетом требований настоящего Регламента (при наличии);
10) опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.
Статья 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
1. Регламент действует в отношении муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - муниципальная услуга).
2. Наименование организаций, предоставляющих муниципальную услугу:
1) образовательные учреждения;
2) предоставление муниципальной услуги может быть организовано в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на основании соглашения, заключенного между этими центрами и администрацией города Покачи с учетом требований настоящего Регламента;
2) управление образования принимает участие в предоставлении муниципальной услуги;
3) образовательные учреждения организуют работу по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося.
4. Описание окончательных результатов предоставления муниципальной услуги:
1) предоставление заявителю актуальной и достоверной информации о текущей успеваемости обучающегося в форме электронного дневника, представляющего совокупность следующих сведений:
а) сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе годовой календарный учебный график, расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых обучающемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
б) результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
в) сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период.
5. Сроки предоставления муниципальной услуги:
1) предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение всего учебного года;
2) максимальный срок непосредственного предоставления муниципальной услуги со дня подачи заявителем в Учреждение заявления не более 10 дней;
3) время ожидания в очереди при подаче заявления для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
6. Перечень нормативных правовых актов, содержащих правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Семейный кодекс Российской Федерации;
4) Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
5) Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
6) Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
7) Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
8) Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях";
9) распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении Перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
10) уставы и локальные акты Учреждений.
7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) муниципальная услуга предоставляется на основании заявления заявителей на предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося в форме электронного дневника (приложение 2) и согласия на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (передачу) персональных данных (приложение 3) к настоящему Регламенту;
2) заявитель может предоставить заявление в письменной форме, а также посредством информационных систем общего пользования (Региональный портал, Единый портал, электронная почта) при наличии электронно-цифровой подписи;
3) заявление о предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося в форме электронного дневника должно содержать:
а) должность, наименование образовательного учреждения, ФИО руководителя образовательного учреждения;
б) фамилию, имя, отчество заявителя;
в) домашний адрес, в том числе адрес электронной почты;
г) контактный телефон;
д) сведения об обучающемся (фамилия, имя, отчество, класс);
е) подпись, дату.
8. Датой принятия к рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги считается дата регистрации в журнале поступивших заявлений.
9. Документы должны быть заполнены на русском языке либо иметь заверенный перевод на русском языке.
10. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством использования электронных печатающих устройств.
11. От заявителя не требуется представление документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом.
12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) основанием для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги являются:
а) несоответствие заявления содержанию муниципальной услуги;
б) запрашиваемый заявителем вид информирования не предусмотрен настоящим Регламентом;
в) заявление содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
г) текст электронного заявления не поддается прочтению;
д) запрашиваемая информация не связана с деятельностью образовательного учреждения по предоставлению муниципальной услуги.
13. Отказ в предоставлении муниципальной услуги допустим в случае, если заявление подано лицом, не относящимся к кругу заявителей, установленному в пункте 1.2 настоящего Регламента.
14. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно для всех категорий граждан.
15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами заполнения и перечнем необходимых для предоставления муниципальной услуги документов:
1) помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам;
2) помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей;
3) места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей;
4) места для приема документов должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов;
5) каждое рабочее место должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.
Статья 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) информирование о предоставлении муниципальной услуги;
2) прием и регистрация заявлений;
3) рассмотрение заявления;
4) присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации;
5) заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости;
6) предоставление информации о текущей успеваемости обучающихся.
2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги:
1) размещение и обновление достоверной информации о предоставлении муниципальной услуги, размещенной на информационных стендах в организации, предоставляющей муниципальную услугу, на официальном сайте организации, предоставляющей муниципальную услугу, в сети Интернет, на Региональном портале, на Едином портале осуществляется ежемесячно.
3. Прием и регистрация заявлений:
1) основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявлений является обращение заявителя в образовательное учреждение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги;
2) заполнение заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги возможно:
а) через Региональный портал, Единый портал;
б) при обращении в образовательное учреждение (приложение 2 к настоящему Регламенту);
3) прием заявлений и их регистрация осуществляются в течение всего учебного года;
4) при заполнении заявления заявители дают согласие на обработку персональных данных;
5) ответственным за регистрацию и рассмотрение заявлений граждан являются образовательные учреждения;
6) результатом выполнения административной процедуры "Прием и регистрация заявлений" является прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
4. Рассмотрение заявления:
1) основанием для начала административной процедуры "Рассмотрение заявлений" является прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) результатом выполнения административной процедуры "Рассмотрение заявления" может являться:
а) уведомление, содержащее следующую информацию: входящий номер заявления; дата предоставления информации; индивидуальный пароль для доступа к электронному дневнику, электронному журналу; контактный телефон (приложение 4 к настоящему Регламенту);
б) мотивированный отказ в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги по основаниям, перечисленным в пункте 12 настоящего Регламента (приложение 5 к настоящему Регламенту);
в) мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, перечисленным в пункте 13 настоящего Регламента (приложение 5 к настоящему Регламенту).
5. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, заявителя информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.
6. В случае, если запрашиваемая информация отсутствует в данном образовательном учреждении, заявителю предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
7. Присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации.
8. Ответственным за присвоение индивидуального пароля и уведомление заявителя об условиях доступа к информации являются образовательное учреждение.
9. Основанием для начала административной процедуры "Присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации" является обращение заявителя в образовательное учреждение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги при условии отсутствия оснований для отказа в предоставлении услуги.
10. Результатом выполнения административной процедуры: "Присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации" является присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации.
11. Заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости:
1) заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, которого назначает приказом руководитель образовательного учреждения;
2) заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости осуществляется в течение учебного года.
12. Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости может осуществляться в виде:
1) самостоятельного просмотра информации через сеть Интернет;
2) устных консультаций и (или) разъяснений при личном обращении получателя;
3) просмотр информации через сеть Интернет;
4) настройка и получение информации через сеть Интернет осуществляется получателем муниципальной услуги самостоятельно с использованием сервиса системы ЭКЖ после успешной активации пользователя;
5) получение информации возможно с любого компьютера, подключенного к сети Интернет, без установки на клиентском компьютере дополнительного программного обеспечения, кроме операционной системы и офисных приложений.
13. Образовательное учреждение для предоставления муниципальной услуги должно обеспечить:
1) своевременное заполнение электронных журналов успеваемости обучающихся, своевременный ввод и обновление расписания занятий;
2) работу неограниченного количества пользователей в системе;
3) защиту данных от несанкционированного доступа и копирования;
4) автоматизацию процессов сбора, хранения и анализа статистической информации (успеваемость, посещаемость, движение обучающихся и др.).
14. Устное информирование получателя муниципальной услуги осуществляется сотрудником образовательного учреждения в день обращения получателя.
15. При личном приеме получатель муниципальной услуги предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
16. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема.
17. При осуществлении устного информирования получателя муниципальной услуги сотрудник образовательного учреждения подробно в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим их вопросам.
18. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия получателя муниципальной услуги может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
19. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не должно превышать 15 минут.
20. Индивидуальное устное информирование получателя осуществляется не более 15 минут.
21. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении 6 к настоящему Регламенту.
Статья 4. Формы контроля за исполнением Регламента
1. Контроль за соблюдением положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги включает в себя проведение:
1) текущего контроля деятельности ответственных должностных лиц, связанной с предоставлением муниципальной услуги;
2) плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
2. Текущий контроль деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии:
1) с муниципальным нормативно-правовым актом, утверждающим порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг;
2) положением о внутришкольном контроле, утвержденным руководителем образовательного учреждения.
При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в отношении:
1) соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги;
2) соответствия организации и ведения учета принятых заявлений установленным настоящим Регламентом требованиям;
3) соблюдения установленных настоящим Регламентом требований при рассмотрении заявлений, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);
4) соответствия предоставляемого гражданам результата предоставления муниципальной услуги требованиям, установленным настоящим Регламентом;
5) соответствия мест приема граждан требованиям, установленным настоящим Регламентом.
4. Внеплановые проверки проводятся в случае получения информации (жалоб), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
5. Периодичность осуществления текущего контроля, плановых и внеплановых проверок на муниципальном уровне устанавливается муниципальным нормативным правовым актом, на уровне образовательного учреждения локальным актом образовательного учреждения.
6. Продолжительность проведения проверки полноты и качества не может превышать 20 дней, а также нарушать режим работы образовательного учреждения.
7. Лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут административную ответственность за:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) неправомерное требование у заявителя документов, не предусмотренных для предоставления муниципальной услуги;
4) неправомерный отказ в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги;
5) неправомерный отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
6) превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре);
7) нарушение требований к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги;
8) за нарушение требований к информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Статья 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения администрации города Покачи, образовательного учреждения, а также лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги
1. Заявители или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения, действия (бездействия) структурного подразделения администрации города Покачи образовательного учреждения, предоставляющего муниципальное услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, повлекшие нарушение требований настоящего Регламента.
2. Заявитель может обратиться с жалобой (приложение 7) к настоящему Регламенту, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
6) отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
3. Обращение с жалобой может быть направлено по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
4. Обращение с жалобой должно содержать:
1) наименование образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, органа или лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о его месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента можно путем:
1) указания лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на нарушение требований настоящего Регламента;
2) подачи жалобы директору образовательного учреждения;
3) подачи жалобы начальнику управления образования;
4) подачи жалобы главе города Покачи или заместителю главы администрации города Покачи по социальным вопросам.
6. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель вправе указать на это лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в случае, когда нарушение требований настоящего Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет). При невозможности, отказе или неспособности лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, устранить допущенное нарушение требований настоящего Регламента, заявитель может использовать иные способы обжалования.
7. При нарушении требований настоящего Регламента, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к директору общеобразовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (далее - директору):
1) обращение с жалобой директору может быть направлено по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта общеобразовательного учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя;
2) при подаче жалобы с использованием официального сайта общеобразовательного учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг;
3) обращение с жалобой в устной форме может быть принято при личном приеме заявителя:
а) при приеме устной жалобы директор образовательного учреждения не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной форме.
б) отказ в удовлетворении устной жалобы предоставляется непосредственно при ее приеме;
в) по просьбе заявителя отказ на устную жалобу может быть оформлен в письменном виде в течение 3 рабочих дней со дня приема такой жалобы;
4) обращение с жалобой в письменной форме на имя директора может быть:
а) подано лично директору либо через канцелярию (секретариат) общеобразовательного учреждения;
б) отправлено почтовым или электронным сообщением.
5) при обращении заявителя с жалобой, директор образовательного учреждения должен совершить следующие действия:
а) провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с действующим законодательством;
б) устранить выявленные нарушения требований настоящего Регламента, зафиксированные совместно с заявителем;
в) применить меры дисциплинарного взыскания;
г) уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования;
6) директор образовательного учреждения отказывает заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 07.07.2015 № 813)
а) анонимный характер обращения;
б) исключен. - Постановление Администрации города Покачи от 07.07.2015 № 813;
в) несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
г) использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
д) текст жалобы не поддается прочтению;
е) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
8. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента директору общеобразовательного учреждения не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
9. При нарушении требований настоящего Регламента, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к начальнику управления образования:
1) обращение с жалобой начальнику управления образования может быть направлено по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя;
2) при подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг;
3) при обращении заявителя с жалобой, начальник управления образования должен совершить следующие действия:
а) провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;
б) обеспечить устранение нарушений требований настоящего Регламента;
в) применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством;
г) уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.
4) начальник управления образования отказывает заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 07.07.2015 № 813)
а) анонимный характер обращения;
б) исключен. - Постановление Администрации города Покачи от 07.07.2015 № 813;
в) несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
г) использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
д) текст жалобы не поддается прочтению;
е) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу;
ж) по иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается;
5) жалоба на нарушение требований настоящего Регламента начальнику управления образования администрации города Покачи (далее - начальник управления образования) не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
10. Обращение с жалобой на нарушение требований настоящего Регламента в администрацию города Покачи (далее - администрация города):
1) жалоба в администрацию города Покачи может быть направлена главе города Покачи или заместителю главы города по социальным вопросам по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя;
2) при подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг;
3) при обращении заявителя с жалобой в администрацию города Покачи проводится служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с порядком, установленным муниципальным правовым актом;
4) в удовлетворении требований заявителю отказано в следующих случаях:
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 07.07.2015 № 813)
а) анонимного характера обращения;
б) исключен. - Постановление Администрации города Покачи от 07.07.2015 № 813;
в) несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
г) использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
д) текст жалобы не поддается прочтению;
е) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу;
ж) по иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
11. Обращение с жалобой, поступившее в образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, управление образования или администрацию города Покачи, подлежит рассмотрению в течение 15 дней со дня ее регистрации.
12. В случае обжалования отказа управления образования, должностного лица управления образования, ответственного за предоставление муниципальной услуги общеобразовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательного учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
13. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных общеобразовательным учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
14. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения с жалобой.
15. Ответ на жалобу в письменной форме оформляется на бланке:
1) образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в случае обращения с жалобой к директору общеобразовательного учреждения;
2) на бланке управления образования, в случае обращения с жалобой к начальнику управления образования;
3) на бланке заместителя главы администрации города Покачи по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к заместителю главы администрации города Покачи по социальным вопросам;
4) на бланке администрации города Покачи, в случае обращения с жалобой к главе города Покачи.
16. Ответ на обращение с жалобой, поданное путем заполнения электронной формы, отправляются в виде электронных сообщений, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации
о текущей успеваемости обучающегося,
ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
ПЕРЕЧЕНЬ
УЧРЕЖДЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Наименование органа, общеобразовательного учреждения
Юридический адрес, адрес электронной почты, контактный телефон
Часы приема граждан по личным вопросам
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1"
628661 ул. Молодежная, 9/1, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Покачи,
Posh1.86@mail.ru,
(34669) 72295
Часы личного приема руководителя:
Понедельник -
14.00 - 16.00
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2"
628672 ул. Мира, 9, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Покачи,
posh2@mail.ru,
(34669) 72506
Часы личного приема руководителя:
Вторник -
17.00 - 18.00
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4"
628672 ул. Ленина 10, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Покачи,
moysosh4pokachi@rambler.ru,
(34669) 73880
Часы личного приема руководителя:
Четверг -
16.00 - 17.00
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации
о текущей успеваемости обучающегося,
ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Директору ______________________________
(наименование учреждения)
_______________________________________,
(Ф.И.О. руководителя)
________________________________________
(И.О. Фамилия родителя (законного
представителя)
________________________________________
проживающей(его)
по адресу: _____________________________
Телефон ________________________________
Адрес электронной почты ________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации о текущей успеваемости в форме электронного
дневника
Прошу представлять информацию о текущей успеваемости моего ребенка
(сына, дочери) ___________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося _____ класса в форме электронного дневника.
Даю согласие для использования моих персональных данных и данных моего
ребенка.
Подпись __________________________
"_____" _________________ 20___ г.
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации
о текущей успеваемости обучающегося,
ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование и адрес учреждения)
628661 ___, ул. _______________________, г. Покачи, Ханты Мансийского
автономного округа - Югры
СОГЛАСИЕ
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О
персональных данных" выражаю свое согласие на обработку (сбор,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
использование, распространение (передачу) моих персональных данных и данных
моего ребенка способами, не противоречащими закону. Обработка персональных
данных будет производиться с целью:
- автоматизации процессов сбора, хранения и анализа статистической
информации (успеваемость, посещаемость, движение обучающихся и др.);
- обеспечения возможности оперативного доступа к информации по
уникальному логину и паролю и в соответствии с правами доступа для всех
ключевых субъектов образовательного процесса (обучающийся, родитель
(законный представитель), учитель, административные работники). В том числе
для предоставления (по уникальному логину и паролю) мне показателей
посещаемости, успеваемости ребенка, через Интернет и SMS-сервис;
- принятия общеобразовательным учреждением оперативных решений,
связанных с учебно-воспитательным процессом.
Я, ___________________________________________________________________,
ФИО
разрешаю разместить в системе электронный дневник, электронный журнал
успеваемости следующие персональные данные:
Данные обучающегося
Фамилия
Имя
Отчество
Дата рождения
Пол
Класс
Номер личного дела
Текущие и итоговые оценки успеваемости
Настоящее согласие сохраняет силу до выбытия обучающегося из
общеобразовательного учреждения.
___________ _________________________________________
подпись ФИО (полностью)
"___" ______________ 20____ года
Приложение 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации
о текущей успеваемости обучающегося,
ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
УВЕДОМЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ
Бланк образовательного учреждения Адресат
УВЕДОМЛЕНИЕ
Уведомляем Вас о том, что Вам присвоен индивидуальный пароль для доступа к
электронному дневнику, электронному журналу № ___________
Дата предоставления информации о текущей информации ученика(цы)
__________ класса МОУ _____________________________________________________
(наименование учреждения)
Контактный телефон ________________________________________________________
Руководитель учреждения ФИО
М.П.
Приложение 5
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации
о текущей успеваемости обучающегося,
ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
УВЕДОМЛЕНИЕ
ОБ ОТКАЗЕ В РАССМОТРЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ/В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Бланк образовательного учреждения Адресат
УВЕДОМЛЕНИЕ
_______________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
уведомляем Вас о том, что Вам отказано в рассмотрении заявления/в
предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей
успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного
журнала успеваемости" на основании ________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Контактный телефон ________________________________________________
Руководитель учреждения ФИО
М.П.
Приложение 6
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации
о текущей успеваемости обучающегося,
ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО
ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Информирование
Прием и регистрация документов для предоставления муниципальной услуги
Рассмотрение заявления, принятие решения о предоставлении услуги
Нет оснований для отказа
Есть основания для отказа
Уведомление заявителя о предоставлении услуги
Получение паролей доступа
Уведомление заявителя об отказе в предоставлении услуги
Получение информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости
Приложение 7
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации
о текущей успеваемости обучающегося,
ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
ОБРАЗЕЦ
ЖАЛОБЫ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)
____________________________________________________
(наименование организации)
____________________________________________________________
ФИО должностного лица
Исх. от _____________ № ____
Жалоба
* Ф.И.О. физического лица _________________________________________________
* Местонахождение физического лица ________________________________________
(фактический адрес)
Телефон: __________________________________________________________________
Адрес электронной почты: __________________________________________________
Код учета: ИНН ____________________________________________________________
* на действия (бездействие):
___________________________________________________________________________
(наименование органа или должность, ФИО должностного лица органа)
* существо жалобы:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых действий (бездействия), указать основания, по
которым лицо, подающее жалобу, не согласно с действием (бездействием) со
ссылками на пункты регламента)
поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
Перечень прилагаемой документации:
________________________ _____________________
(дата) (подпись)
------------------------------------------------------------------